顾客反映奶粉里喝出“纸片” 美赞臣称不可能

孕期助手

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                                        美赞臣奶粉中有“纸片”
                                                                                
        2017年9月13日，市民胡女士在青岛市家乐福名达店花192元买了一罐美赞臣的安婴妈妈900g奶粉。她说自己每天喝一次，喝了四次之后，她用奶粉勺舀奶粉时居然舀出来了“纸片”，“剩下的奶粉我都没翻翻看看，不敢喝了。”胡女士说，自己怀孕四个月，家里除了自己没有人会动该罐奶粉。
        在胡女士提供的资料中，记者看到，这是两条大约四五厘米长的“纸片”，一侧是很整齐的直线状，另一侧是不规则形状，“纸片”表面有奶粉遗留痕迹。胡女士介绍：“我家的纸张材质比这个要细密。”
        胡女士表示，自己是第一次喝美赞臣品牌的奶粉，“去超市时没看到以前常喝的品牌，就想着换个牌子试试，结果这样了。”胡女士希望厂家能解释奶粉里边有“纸片”原因，要求十倍赔偿，并且保留在180天之内因健康问题向美赞臣追究的权利。
       

                                    
                                
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                                        美赞臣称不可能来自奶粉
                                                                                
        记者致电美赞臣营养品(中国)有限公司青岛办事处，刘经理介绍，美赞臣奶粉的生产环节要求很严，出厂时都会进行X光照，像“纸片”这么大的异物不可能照不出来，而且奶粉和“纸片”是完全不会出现在同一个生产环节里的，“如果胡女士坚持认为卫生纸来自奶粉，可以将胡女士购买的奶粉邮寄到公司总部，进行检测。”
        刘经理说，胡女士购买奶粉的情况已经反馈到了公司总部，会由专门的消费者部门处理。如果是奶粉的问题，会遵循谁举报谁举证的原则，由胡女士提供相关证据材料，按照国家相关赔偿标准对胡女士进行赔偿。
       

                                    
                                
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                                        可携带相关购买凭证以及异物证据进行投诉
                                                                                
        青岛市市南区食品药品监督管理局的工作人员告诉记者，胡女士可以携带发票等购买凭证以及卫生纸等直观证据，到市南区食品药品监督管理局或者拨打12345进行投诉，受理投诉后，会要求美赞臣调出该生产批次的监控记录以及检测证明，查清是否真实存在异物，因为家乐福并没有对奶粉进行开封，是奶粉内部出现的异物，所以家乐福方面无需承担责任，消费者应该直接找厂家解决。
        山东元鼎律师事务所的单正国律师介绍，胡女士可以请求青岛市质量技术监督局进行检验，由青岛市质量技术监督局出具证明材料，证明异物来源。如果胡女士虚假主张，则涉及虚假诈骗问题，按照情节轻重，可由公安机关执行行政拘留，追究相应的行政责任。