2019年北京公务员考试面试真题（3月13日）

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上午

材料:

二次供水改造，有利于节水，改善水质。

阳光小区是老旧小区，有漏水和水压低问题，但改造工作推行难。小陈调研，找到社区工作者大姐，大姐说底层居民不愿改造，高层居民催她改造。

领导认为她推行不力。调研后他发现，底层居民觉得建水泵会有噪音时间长，占用停车场，绿地，施工会有危险影响出行。六层以上居民却存在用水难经常没有水用的问题。

问题:

1、阳光小区二次供水改造推行难，你怎么看?

2、针对居民的问题，领导要开情况说明会，你怎么帮助领导开展?

3、对于大姐遇到的问题，作为小陈你怎么跟大姐沟通?

4、作为大姐，你怎么开展二次供水改造工作?

下午

材料：

幸福小区为方便群众建了微信群，居民有任何事情都可以通过微信群反映。后来为了方便群众建立了议事微平台。工作人员加入了平台可以议事工作，提高了工作效率。

居民也加入了平台，可以在平台上进行议事和及时了解社区的通知情况。同时居民发现这样的议事平台给居民带来了便利。例1：大爷送孙女上学，没带小区钥匙，在群里问谁有钥匙，有人马上回复并解决了大爷的问题；例2：能够帮助居民收获安全感，有一天有居民在群里说小区里闻到了烟味，楼长知道消息后迅速排查，居民积极参与提供线索，很快的发现了一号楼6层有一卷棉被着火，及时灭火，维护小区安全。

但是随着微信群和平台的发展，后续也出现了很多问题。幸福社区为方便居民建的微信群，有事情在群里说，后来微信群变成了吐槽和发泄的地方，还有人发推销广告，有害信息。例1：小刘唱歌扰民，晚上在家里放声高歌，影响到了张阿姨，张阿姨在微信群里说了这个事情，有的居民说不好，有的居民说要体谅年轻人，在房间里唱歌是自由；例2：肖大爷是个失独老人，他说，这个平台也有一些不好的地方，社区工作人员更多的是忙于线上工作，而忽略了社区老人实地的走访和关心。

有一些人有很多创造性的想法，但是说不清楚，然后社区负责人提议建立线下议事厅。

题目：

1、对于社区开设议事平台，用微信群服务群众，谈谈你的看法?

2、领导让你负责筹建一个线下的议事大厅，你怎么组织?

3、针对小刘和张阿姨在微信中的矛盾，领导让你处理，你会怎么办？

4、有很多老年人不会使用微信，在群里说话较少，你怎么向这些老年人提供社区服务？